周 磊
2020年8月8日至12月31日，“与爱同行 惠游湖北”持续146天，全省所有A级旅游景区对全国游客免门票开放，累计接待游客逾7000万人次。这场以感恩之心惠待天下客的旅游活动，让全国游客深切感受到了湖北人民的真诚和爱的回馈。
湖北和武汉曾是疫情防控的主战场和决战决胜之地，艰难时刻，从未消失的爱与希望浸润人心，演绎了众志成城的中国力量，谱写了大爱无疆的动人故事。正是因为疫情防控成果的来之不易，正是因为感激全国人民的诚挚帮助，“惠游湖北”从一开始就饱含温情。面对纷至沓来的游客，湖北坚持把游客旅游体验的舒适度和满意度作为首要标准，力求“免费不减服务、优惠不降质量”，更提升了旅游服务品质。
从集中发布一批品牌旅游线路，精心推出一批提档升级的新晋A级旅游景区，到不断加快旅游产品升级，开展独具特色的“强体验多互动”夜游项目，从通过设立旅游包机、旅游专列、旅游包团等，吸引省外游客入鄂，到组织援鄂医疗队返鄂旅游，星级饭店开设绿色通道礼让外省宾朋，感恩之心和待客之道，体现在每一次细致的服务中，体现在高品质旅游产品的创新中，让游客感受到了湖北人民的热情和荆楚文化的魅力。
活动的时间有期限，充满爱的“待客之道”却未有穷期。这既是让那份恩情绵延不绝的需要，也是湖北旅游事业高质量发展的需要。全国各地游客的旅游需求经历了一段时间的蛰伏，正在逐渐释放出来，而且呈现出更注重旅游健康休闲功能的特点。提供更多强体验、多互动的旅游产品，实现产品供给侧的提档升级正是我们该下大力气的地方。如果可以根据游客需求及时调整发展方向，就不难广纳天下宾客。旅游产品的吸引力在于创新，创新的根本在于贴合人的需求、引领人的需求。在这次活动中，我们看到了这种创新带来的综合效益，也需要在未来发展中把暖心服务延续下去，将值得大力推广的“临时举措”变成长远规划，以精细化的服务给游客带来舒适感受、审美体验。
湖北有灵秀的山水风光，也有厚重的荆楚文化。在“惠游湖北”的推动下，湖北各大旅游景区收获了超高人气。虽然活动已结束，但湖北文化和旅游市场依然呈现良好态势。我们要以此为新起点，推动湖北旅游事业迈入新天地。
（转自《湖北日报》）
