“您好，我是导医机器人小丽，欢迎来到钟祥市人民医院，请问您需要什么帮助吗？”近日，在市人民医院门诊大厅，一位特殊的“智慧员工”正在为前来问询的患者提供服务，它的亮相吸引了众人的眼球。
市人民医院是荆门地区首家引入智能导诊机器人的医院。此次，该院共引入6台智能导诊机器人，分别放置在门诊一楼、二楼、三楼，住院大厅、医技楼以及重症监护室门口，能为患者提供咨询、问路、预检分诊等多项服务。
“你好，胸闷应该挂那个科室？”“胸闷建议您看心血管内科，心血管内科有3个科室，分别是心血管内科Ⅱ、心血管内科Ⅱ、心血管内科Ⅲ。您可以选择其中一个科室的专家就诊，诊室在门诊楼二楼内科区域，在您的正前方可以乘坐直达电梯或手扶电梯上去！”该院门诊大厅新上线的智能导诊机器人，一亮相就圈粉无数，不少患者及家属好奇地与机器人互动，获得了不少好评。
“人民医院非常大，每次来都分不清东南西北，有了机器人后，不知道怎么走就问它，它会马上告诉我们路线，这样既节约了时间，又能少走冤枉路，我觉得挺方便的。”带着孩子前来看病的王女士表示。
机器人“小丽”具有强大语音识别、智能记忆功能，可按照提问顺序依次有序回答，为患者提供寻医问路、健康咨询、病情问诊、就医流程提示、科室位置指引、智能导航等服务，也能进行简单的对话聊天。它们的“上岗”既能为患者提供快速、精准的服务，也有效地减轻了门诊导诊人员的工作量。
近年来，市人民医院不断创新服务模式，切实改善患者就医感受，得到了群众的认可。下一步，医院将进一步加快现代化智慧医院建设步伐，实现诊前、诊中、诊后全流程智能化，让智慧医疗成果惠及更多百姓。（吴芬芬 黄彩云 文/图）
