近期,荆门住房公积金中心钟祥办事处结合窗口实际,切实做好疫情防控与业务工作“两不误”。
荆门住房公积金中心钟祥办事处做好常态化基础防护,每天对大厅进行两次全面无死角消杀;及时宣传当前防控形势、动态和要求,增强工作人员防护意识;及时为工作人员配备防护用品,口罩、手套、消毒液等优先保障窗口之需,并要求在为客户办理业务时必须全程佩戴口罩以及保持适当的服务距离,让防护日常化、规范化、精细化,从而营造良好的抗“疫”氛围。严把门前防控,安排一名工作人员负责大门值守,并配备高清视频式体温检测设备,严格体温检测和扫码进出;对大厅实行流量管理,根据办事量安排人员有序进入,确保厅内不聚集、不扎堆;实行门前安全管理,对排队人员实行1.5米间隔设座,确保安全距离。
在恢复现场营业近一个月来,荆门住房公积金中心钟祥办事处通过采取前置服务、精准服务、快速办理等措施,一方面值守大门的工作人员承担业务咨询、简单资料初审等任务,将服务尽量前置、让排队人员尽量减少排队时间;另一方面柜台实行一对一有序服务,做到服务精准快速,尽量减少厅内办事等待时间。截至目前,线上共缴存业务70笔,金额539万元;线下共受理业务3000人次左右,其中贷款59笔2028.5万元、提取1446笔2544.6万元、缴存475笔6476.6万元、咨询1000人次。(中心供稿)