@皇庄社区网格员李梅：“最近我要出省务工，出行需要注意什么？” “我们老年人出行坐公交车的健康证明怎么开？”“如何申报农村计划生育奖扶？”“城乡居民医疗保险、养老保险什么时间开始交？”……
“我是网格员，有事请微我！”在郢中街道，居民有什么事，只要直接在所在的网格微信群@网格员，都能及时得到回应。
2017年起，郢中街道的26个社区（村）建立网格居民微信群，方便居民及时了解相关政策和社区业务办理流程，也为居民的日常交流提供了一个互动平台，真正实现社区服务和居民沟通“零距离”。
郢中街道社管网格平台现登记有常住人口67067户173410 人，划分80个网格，每个网格都建立网格居民群。所有网格员宣传动员各自网格的居民扫码入群，特别是在疫情大走访大排查期间，社区居民为及时了解社区疫情防控最新动态，及时得到帮助，居民踊跃进群。截至目前，街道共建立315个网格居民群，群成员达48378人，群内信息日转发量达到2000余条。郢中60%的常住户中至少有一人加入所在辖区的网格居民群，网格内居民随时都能微信联系网格员。
“社区网格群在疫情防控期间发挥了大作用。在居民区实行封闭管理期间，我们通过微信群及时了解生活物资配送商家信息，发送需求信息。配送商家和社区网格员第一时间把生活必需品送上门，避免了交叉感染的风险。”居住在皇庄社区的刘先生是最早加入群的居民，他对网格居民群的建立赞不绝口。
据介绍，网格小微信发挥了大作用，特别是在疫情防控期间，更是功不可没。全街75名网格员通过网格居民微信群，及时将疫情防控工作动态、防控要求及防疫宣传知识传递给广大民众，认真倾听群众呼声、为群众代购生活物资并“送货上门”。网格微信群已成为辖区群众获取疫情防控知识，提高自我防护能力、获取生活物资配送需求的主渠道。
据不完全统计，郢中街道网格微信群建立以来，网格员通过微信群向居民发送国家各项方针、政策，各类通知、公告，法律知识，科普知识等信息8000余条，为群众解决生产生活上的困难问题1800余个，回复居民各类咨询信息12000人次。
近期，郢中街道网格办下发通知，要求各村居网格站在原有网格微信群的基础上，继续完善群建设工作，按照新型城市综合社区创建方案和网格化管理的原则，将本村（居）的全部住户、经营户、企事业单位邀请到群内，力争网格微信群覆盖面达到80%以上，以更好服务广大居民。
（向茜 刘强）
