近日，融合司法行政各项业务职能于一体的公共法律服务人工智能自助机，走进了钟祥市民的视野，同时也开启了钟祥“智慧司法”的新篇章。
钟祥市司法局打造的“24小时公共法律服务自助厅”位于市政法大楼大门左侧，有2台公共法律服务人工智能自助机。自助机充分结合人工智能、大数据和互联网优势，支持语音、文字等多种输入方式，方便为群众提供即时智能法律服务。
“我们打造这个平台，是为了能提供更高水平的自助式法律服务，更好地满足群众多样化的法律服务需求，让群众获得更好的体验，也有效降低行政成本，填补工作时间以外的服务盲点，切实提高人民群众的获得感和满意度。”该平台负责人宋善选介绍道。
公共法律服务人工智能自助机内，设有法律机器人问答、律师视频解答、法律文书、办事指南、普法学法、法务地图、赔偿计算、公共法律服务等服务项目，广大群众通过触摸屏幕，即可享受在线法律咨询、申请法律援助、预约公证、申请调解等服务，可以远程连线律师进行视频解答，还能免费打印或下载涉及婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿等方面的法律文书。
“以前想咨询法律问题，只能去找律师，而且程序比较繁琐。现在有了这个自助服务平台，就可以自己查询，确实方便快捷，也比较实用。”正在自助机上查询交通事故赔偿事宜的市民黄先生说。
据悉，该24小时法律自助服务平台于今年11月底开始打造，近日已开始试运行。目前，该平台已为百余人提供了法律服务。
（记者 吴芬芬 杨雨晨）
