边红：小人物的大担当

边红是市不动产登记中心主任，她带领她的团队以敢为人先的魄力，从零起步探索不动产统一登记工作，搭建了服务平台，优化了登记流程、巧妙化解疑难问题。3年来，办理不动产登记4万多件，不动产登记证明近2万份，用“速度”和“温度”践行了“小人物也要大担当”民本情怀。

近日，记者在市行政服务中心不动产登记服务窗口见到边红，干练的边红正向窗口服务人员讲解不动产变更登记的适用条款。

“每天上午，我都会到窗口来转一圈，主要是处理一些窗口的疑难问题，因为老百姓来办事这么远，跑一趟也不容易，所以我们能够在窗口现场解决的问题尽量在现场解决，不让群众多跑路，也不跑冤枉路。”边红介绍。

小小一本证，牵动千万家。不动产登记是国务院行政体制改革的一项重要举措，我市2016年5月正式启动不动产登记工作。2017年7月，边红被任命为市不动产登记中心主任。不动产登记是一项全新事业，没模板可用，无经验可循，一切都得从“零”开始，从头学起。

在市不动产登记中心成立初期，边红基本上每天都要看两本相关的法律法规书籍，吃透相关的法律政策和条款，再寻找处理问题的依据，包括一些政策支撑点，以便于以后在工作当中遇到类似问题时，能更好的找到依据和处理问题的办法，每年她的各类学习笔记都有厚厚的十本左右。

“那段时间无论什么时候，我走进办公室都看到她不停地在写在记，有时候她去现场的时候，还经常打电话回来让我帮她查阅一些资料，比如说找哪本书哪个条款，她都能大概记住所在位置，她的这种学习精神和务实的工作态度非常值得我们学习。”边红的同事魏敏告诉记者。

有了过硬的业务知识做支撑，边红以先试先行的勇气和担当，迅速组织完成了窗口设置、平台建设、流程再造，结束了土地、房产等不动产分散登记的历史，实现了土地、房产“两证合一”。不动产统一登记工作有了专业平台，但由于要件多、环节多、遗留症结多，不动产登记中的“繁、慢、难”成为群众关注的焦点。为解难题、疏堵点、消怨气，边红多次深入厂矿企业、街道社区调研、征求意见，研究法规政策“结合点”，对部分不动产登记事项实行“先受理、后补齐”，最大限度地减少群众办事时间。

城区中央华府小区内的8号楼因为小区建设时超出土地占有面积，有20多户居民们办不了不动产登记证，所以这些居民在小孩入学、户口落户、房产交易等方面都会碰到麻烦。边红了解到情况后，就多次到小区调查，和居民一起商量，找到了解决问题的办法。

民生无小事，枝叶总关情。3年来，凡是有群众反映不动产登记遗留问题，边红都认真做好“案例剖析”，能够解决的问题矛盾，想尽办法解决，不能在本单位解决的问题，积极协调相关单位，推进遗留问题的处理。她还结合处理遗留问题的案例，制定完善了钟祥市人民政府《关于处理不动产登记中相关遗留问题的意见》，为我市推进不动产登记工作设立了规范 。截至目前，边红和她的团队已经处理遗留问题29起，共为2689户业主办理了不动产权证。（蔡梦竹）