市医保服务中心“五个一”模式服务市民

医疗保险是广大市民健康的重要保障，作为医保局重要的业务部门，市医疗保障服务中心践行热情服务、便捷高效、提升品质的宗旨，实施“五个一”服务模式。

“五个一”服务模式，即：一名领导每天坐班制度，协调处理重大事件；一块大屏24小时滚动宣传，播放医保信息；一台呼叫机运行，提示办事群众；一个大厅9个窗口，办理所有业务；一处引导台提供咨询服务，办事对标不迷路。中心每天接待办事群众超过500人次、接听电话650多个，涉及相关业务领域35个，办理率成功达99.8%，得到了广大群众的一致好评。

（市医疗保障服务中心供稿）